Eliminar cuenta y datos
En PMDD Tracker tú controlas tus datos. Puedes borrar todos los datos o cerrar la cuenta entera desde la app. Eso encaja con el derecho de supresión (RGPD artículo 17).
Opción 1: Borrar todos los datos (conservar la cuenta)
¿Quieres empezar de cero sin perder la cuenta? Puedes borrar el contenido y conservar el acceso.
Qué se borra
- Todos los registros diarios de síntomas (puntuaciones DRSP)
- Síntomas propios
- Datos e historial del ciclo
- Apoyo (todas las partes)
- Contactos de crisis
- Medicación y tomas
- Notas e interferencia
- Todos los ajustes
Qué se queda
- Tu cuenta (correo y acceso)
- Puedes volver a registrar enseguida
Cómo se hace
- Abre la app PMDD Tracker
- Ve a Ajustes
- Baja a Cuenta
- Pulsa Eliminar todos los datos
- Lee el aviso y escribe la palabra de confirmación que ves en pantalla
- Pulsa el botón rojo de eliminar
Los datos se quitan del dispositivo y de nuestros servidores.
Opción 2: Eliminar la cuenta por completo
¿Quieres dejar PMDD Tracker? Puedes eliminar de forma permanente la cuenta y todo lo asociado. Esto no se puede deshacer.
Qué se borra
- Datos de cuenta y perfil
- Todos los registros de síntomas (DRSP)
- Síntomas propios
- Datos y planes de ciclo
- Contactos de crisis
- Medicación
- Todos los ajustes
- La cuenta entera (acceso/correo)
Para evitar accidentes hay tres pasos de confirmación. Abre Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta. Primero ves un resumen (con opción de exportar), luego una primera confirmación, y al final escribes la palabra de confirmación en pantalla. Después todo desaparece del dispositivo y de los servidores.
Qué ocurre técnicamente
- Servidor: Se borran todos los datos de nuestra base (Supabase, Londres, Reino Unido). Al eliminar la cuenta también se borra el registro de autenticación.
- Dispositivo: Se borra todo lo guardado en local.
- Clave: Se elimina tu clave personal, así que cualquier resto cifrado queda ilegible.
- Irreversible: Después no hay forma de recuperar los datos.
Consejo: exporta primero
Ajustes → Datos → Exportar todos los datos (JSON, también restaurar) o Ajustes → Datos → Exportar informes (PDF). La exportación incluye perfil, registros diarios, síntomas propios, ciclos, Apoyo, contactos de crisis y medicación.
¿No puedes hacerlo desde la app?
¿No puedes entrar? Escribe a privacy@pmddtracker.nl con el correo de la cuenta. Tratamos la solicitud en 30 días conforme al RGPD.
Base jurídica
- RGPD artículo 17: derecho de supresión
- Apple App Store Review Guideline 5.1.1(v)
- Google Play Data Safety
Más en la política de privacidad.
